Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Nombre: Eje Connect, una marca de Carsan Ingeniería
NIT: 901 605 471 – 1
Dirección: Cra 36 # 10c 70, Barrio Nogales, Manizales, Colombia.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 321 506 7187

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

Gestionar la prestación de servicios de domótica y energía solar.
Facturar, cobrar y realizar trámites comerciales.
Enviar comunicaciones sobre actualizaciones, ofertas y noticias relacionadas con nuestros servicios.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Mejorar la experiencia del usuario y calidad de nuestros servicios.

3. Datos Personales Tratados

Recopilamos:

Datos básicos: Nombre, cédula, dirección, teléfono, correo electrónico.
Datos financieros: Información bancaria para transacciones (ej: pago de facturas).
Datos técnicos: Dirección IP, cookies, historial de navegación en nuestro sitio web.
Datos sensibles: No recopilamos datos sensibles (salvo que sea estrictamente necesario, previa autorización expresa).

4. Principios del Tratamiento

Nos regimos por los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:

Legalidad: Solo tratamos datos con consentimiento o amparo legal.
Finalidad: Los datos se usan únicamente para las finalidades informadas.
Transparencia: Garantizamos el derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos.
Seguridad: Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información.
Confidencialidad: Los datos no se divulgarán sin autorización, salvo orden judicial.

5. Derechos de los Titulares

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

Acceder, corregir y actualizar sus datos.
Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión de datos.
Consultar de forma gratuita nuestra política de tratamiento.

Procedimiento: Envíe su solicitud al correo [email protected] o mediante formulario físico en nuestras oficinas. Responderemos en máximo 10 días hábiles.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos:

Medidas técnicas: Encriptación SSL, firewalls, copias de seguridad.
Medidas administrativas: Contratos de confidencialidad con terceros, capacitación a empleados.
Auditorías: Revisiones periódicas para garantizar la protección de datos.

7. Transferencia y Transmisión de Datos

Terceros: Compartimos datos solo con proveedores necesarios para cumplir las finalidades (ej: empresas de instalación o cobranza), bajo contratos que exigen cumplimiento de la Ley 1581.
Internacional: En caso de transferencias fuera de Colombia, garantizamos estándares de protección equivalentes, conforme a la autorización de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web usa cookies para:

Mejorar la funcionalidad y personalizar contenidos.
Analizar tráfico y comportamiento de usuarios.
Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

9. Menores de Edad

No recopilamos datos de menores de 18 años sin consentimiento de padres o representantes legales.

10. Vigencia y Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y los plazos legales. Posteriormente, se eliminarán de forma segura.

11. Modificaciones a la Política

Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web o correo electrónico.

12. Autoridad de Control

Si considera vulnerados sus derechos, puede presentar reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

Dirección: Carrera 13 #27-00, Bogotá.
Teléfono: +57 1 592 0400.

Consentimiento: Al proporcionar sus datos, acepta el tratamiento conforme a esta política. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Este documento cumple con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.—